退換貨政策

一、退貨說明

• 依據消費者保護法第十九條規定，您享有商品貨到隔日算起七天猶豫期的權益。請注意，鑑賞期非試用期，所退回之商品必須包裝完整且全新狀態，請保持商品完整性（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有文件或資料…等），若商品經過不當拆卸使用而造成損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整…等，以致商品無法再銷售，或是配件不齊全者 ，恕無法辦理退貨。

• 若對商品有疑問請聯繫客服，經確認後會聯繫買方換貨或退貨退款，退貨運費由賣方負擔。 申請退換貨翌日起算七天，若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退換貨作業，將自動取消退換貨申請，且不得再次申請。切勿缺漏任何配件，請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損 或缺件，可能影響您的權益。

• 無法退貨之因素為商品經拆封、使用、即無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法退貨。 因不可歸責消費者之事由，導致商品有毀損滅失或變更之情形，本公司得按商品毀損滅失程度收取回復原狀之費用。

二、退貨程序

• 請寄信至 walter.chi@jutai-jt.com.tw 提出退貨申請與訂單編號，會有專人為您服務。

• 確認退貨後，請提供您的姓名、手機與地址，會有專人做為取件資訊使用。

• 申請退貨後，約需 5-10 個工作天的作業流程，包含物流取回商品與專人檢查商品狀態完整後即安排退款。

三、退款方式

• 信用卡付款：款項將退刷於原信用卡，由於完成刷退後，銀行間的作業處理時間約需 7-14 天，因個人信用卡結帳週期不同而影響退款完成時間，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。關於「店家已刷退後的作業期間」，請洽詢您的信用卡發卡銀行。

• ATM 轉帳：款項將匯回原匯款帳號（需提供與訂購人相同姓名之帳戶），請自行於銀行或刷存摺確認。

• 其他退款方式請聯繫客服人員。

四、換貨說明

在商品鑑賞期內，若有商品品質問題，您可申請瑕疵退貨。經瑕疵退貨的商品會由我們確認後，若符合退貨條件，我們會立刻進行退款處理。申請瑕疵退貨前，請注意以下幾點：

• 您因個人主觀意願和喜好變化等因素申請退換貨，不屬於商品瑕疵問題。

• 若產品經使用過後表面產生刮痕、掉漆或是缺損等現象，恕不在退換貨規範內。

五、換貨程序

• 若為商品瑕疵，請寄信至 walter.chi@jutai-jt.com.tw 提出換貨申請及訂單編號，會有專人為您服務。

• 請將您所遇到的問題，傳送照片或是影片提供給客服評估判斷，客服人員會視情況幫您收回檢查及換貨。

• 換貨約需 5~10 個工作天的作業流程，包含物流取回商品與專人檢查商品問題等。